{"id":14,"date":"2023-09-04T09:56:01","date_gmt":"2023-09-04T07:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/melaniegurenko.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-04-01T14:19:29","modified_gmt":"2025-04-01T12:19:29","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melaniegurenko.com\/en\/rueckerstattung_rueckgaben\/","title":{"rendered":"Policy for refunds and returns"},"content":{"rendered":"
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**\u00dcbersicht**<\/p>\n

Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen gelten 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder Umtausch anbieten.<\/p>\n

Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich au\u00dferdem in der Originalverpackung befinden.<\/p>\n

Mehrere Arten von Waren sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Waren, gef\u00e4hrliche Materialien oder brennbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase sind.<\/p>\n

Zus\u00e4tzliche nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel:<\/p>\n

– Geschenkkarten
– Herunterladbare Softwareprodukte
– signierte B\u00fccher
– Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeartikel<\/p>\n

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Vertr\u00e4gen zur Lieferung von:<\/p>\n

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  1. \n

    Waren, die nicht vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte B\u00fccher mit einer individuellen Widmung des Autors).<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Waren, die speziell f\u00fcr den Kunden signiert wurden und damit eine pers\u00f6nliche Anpassung enthalten, die nicht auf andere Kunden \u00fcbertragbar ist.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Exemplare, die auf einer Buchmesse erworben wurden<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Um Ihre R\u00fcckgabe abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.<\/p>\n

    Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\n

    In bestimmten Situationen werden nur teilweise R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt:<\/p>\n

    – Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
    – Ge\u00f6ffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Vinyl-Schallplatte
    – Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, besch\u00e4digt ist oder Teile fehlen, aus Gr\u00fcnden, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.
    – Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben wird<\/p>\n

    **R\u00fcckerstattungen**<\/p>\n

    Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.<\/p>\n

    Wenn Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode angewendet.<\/p>\n

    **Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen**<\/p>\n

    Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst noch einmal Ihr Bankkonto.<\/p>\n

    Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell verbucht wird.<\/p>\n

    Kontaktieren Sie anschlie\u00dfend Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p>\n

    Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mgc-darkromance.de .<\/p>\n

    **Sale-Artikel**<\/p>\n

    Nur regul\u00e4r preislich ausgewiesene Artikel k\u00f6nnen erstattet werden. Sale-Artikel k\u00f6nnen nicht erstattet werden.<\/p>\n

    **Umtausch**<\/p>\n

    Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen m\u00fcssen, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@mgc-darkromance.de und senden Sie Ihren .<\/p>\n

    **Geschenke**<\/p>\n

    Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift \u00fcber den Wert Ihrer R\u00fcckgabe. Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.<\/p>\n

    Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu \u00fcberreichen, senden wir eine R\u00fcckerstattung an den Schenkenden, und er wird \u00fcber Ihre R\u00fcckgabe informiert.<\/p>\n

    **R\u00fccksendungen**<\/p>\n

    Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse schicken: Melanie Gurenko, Geschwister-Scholl-Stra\u00dfe 4, 47475 Kamp-Lintfort.<\/p>\n

    Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/p>\n

    Abh\u00e4ngig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt ben\u00f6tigt, um Sie zu erreichen, variieren.<\/p>\n

    Wenn Sie teurere Artikel zur\u00fccksenden, sollten Sie eine nachverfolgbare Versandmethode in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschlie\u00dfen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten.<\/p>\n

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